Klicka på bilden för att komma till Utmärkt!
Kategoriarkiv: Småföretagande
Uddevalla – Here I come!
Snart är det dags att packa in mig och mina grejer i bilen. Vid tre hämtar jag upp min följeslagare Åsa för att sedan påbörja färden till Uddevalla och kvällens föreläsning på Entreprenörsriket.
Föreläsningen kommer handla om hur man som småföretagare kan ta kommandot över sitt varumärke.
Känner du av nerverna frågade en väninna innan lunch. Ja! Det gör jag verkligen… Magen pirrar men inte av obehag utan av förväntan.
Halv 7 är det dags… Håll tummarna 🙂
Väck rätt känslor hos kunden!
Vad är det som avgör om du ska köpa den ena eller andra produkten? Är det färgen på flaskan? Etiketten? Färgen på innehållet? Eller är det den där känslan av att må bra när du har produkten i din hand?
Våra känslor avgör de flesta köp. Det är svårt för en marknadsförare att veta vad som avgör kundens köp utan att ta reda på det. Hur ofta har du frågat dina kunder? Beroende på vad man har för produkt väcker den naturligtvis olika känslor.
Som mamma är jag jätteintresserad av att köpa produkter som jag tror är bra för mitt barn. Ser förpackningen konstig ut eller texten på baksidan är svår att förstå avstår jag förmodligen från att köpa just den produkten. Däremot köper jag om avsändaren känns trovärdig, texten stämmer överens med förpackningen och jag får känslan av att jag är en bra mamma om jag köper en viss produkt.
Undermedvetet påverkar naturligtvis flera faktorer varför vi väljer den ena produkten framför den andra. Dessutom är vi alla olika så hur ska du veta om du väcker rätt känslor hos dina kunder eller de kunder som du vill ska köpa din produkt? Att tala till kundens känslor är svårt men är inte alls omöjligt. Inom marknadsföring är det tvärtom en viktig del i att utforma erbjudanden och reklam på rätt sätt!
Har du frågat dina kunder?
Petra
Utforma ett bra nyhetsbrev!
Nyhetsbrevet skapar relation till dina kunder och du håller dig i deras medvetande mellan köptillfällena. Det ger dig dessutom möjlighet att utbilda dina kunder i dina produkter samt utforma och anpassa unika erbjudanden till olika kundgrupper. Dagens tar upp vad jag tycker är viktigt att tänka på gällande nyhetsbrev.
Utgå från kundens behov & stärk ditt varumärke!
Med hjälp av ett nyhetsbrev (även kallat e-marknadsföring) bygger du relationen till dina kunder. Lojala kunder är dina bästa ambassadörer som ofta rekommenderar dig vidare. Enligt mig utgår ett lyckat nyhetsbrev från kunden och kundens behov. Gör dina artiklar så intressanta att de lockar kunden att gå vidare in på din hemsida för att läsa mer. Och beställa (om du har e-handelsföretag!). Ett bra nyhetsbrev bygger ditt varumärke och låter dig skapa bilden av ditt företag. Tag den chansen!
Rikta erbjudandet för bästa effekt!
En sak som du bör fundera på är om du ska skicka samma erbjudanden till alla dina kunder i databasen.
Har du system för att se vilka kunder som köper vad? Använd det!
Analysera dina data.
Utforma unika erbjudanden till dina olika kundgrupper.
Bäst effekt får du när du träffar rätt, d v s när mottagaren har behov av de produkter och/eller tjänster som du skriver om och erbjuder.
Tänk på hemsidan!
Nyhetsbrevet ger också trafik till din hemsida genom att du från nyhetsbrevet skapar länkar direkt till dina produkter och/eller tjänster. Du kan också länka vidare direkt till ditt beställningssystem om du har e-handel.
Det finns flera undersökningar som visar på att nyhetsbrev är effektiva och att de ger den bästa utdelningen per satsad marknadsföringskrona jämfört med andra alternativ.
Har du råd att låta bli?
Innehållet skapar förtroende!
Var generös med information – både i nyhetsbrevet och i andra sammanhang! Informationen du lämnar lägger grunden till kundens förtroende. Gillar kunderna dig och företaget kommer de köpa av dig och inte din konkurrent.
Om du är ett litet företag kan du med fördel vara personlig. Dela med dig av dig själv! Men glöm inte att berätta om kundnyttan och fördelarna med dina produkter/tjänster. Din kund köper av dig som person hellre än av ett företag.
Om du använder nyhetsbrevet för att öka din försäljning behöver du inte vara lika personlig. Inte heller om du är ett större företag. Oavsett vem du är ska nyhetsbrevet vara korrekt skrivet och helst inte upplevas som ett reklamblad.
Tydlig avsändare
Vad är det som avgör om kunden öppnar eller slänger ditt nyhetsbrev utan att öppna?
Skillnaden ligger i avsändare och ämnesrad. Båda bör vara tydliga och väcka kundens intresse att öppna.
Undvik rubriken ”Nyhetsbrev” och lämna aldrig ämnesraden tom. Om du skickar nyhetsbrev ofta är bör du fundera på att variera ämnesraderna.
Bra exempel på avsändare är att använda ditt förnamn och efternamn samt din hemsideadress.
Tips för ditt nyhetsbrev!
- Gör ett paketerbjudande unikt framtaget för dina nyhetsbrevskunder och skapa merförsäljning!
- Var givmild med tips och ta upp saker som intresserar kunderna, lyft fram kundnyttan och låt dina ambassadörer berätta om sin upplevelse av dig som leverantör och dina produkter och tjänster.
- Låt nyhetsbrevet förmedla det du vill att ditt varumärke ska stå för.
- Låt designen utgå från din grafiska profil och använd samma ord och bilder som i ditt övriga marknadsföringsmaterial.
- Be dina kunder att skicka vidare nyhetsbrevet till andra som de tror är intresserade.
- Gör det enkelt att prenumerera – lägg till en prenumerationslänk för nya mottagare kan skriva upp sig.
- Skicka nyhetsbrevet minst 1gång per månad (gärna 2!) för att stanna kvar i kundens medvetande.
Bli mer synlig!
Du har förmodligen en massa saker omkring dig som du skulle kunna använda för att profilera ditt företag lite bättre!
På min och Åsa Torstensson blogg Utmärkt! finns flera bra tips på hur du kan profilera dig och ditt företag!
Petra
Läs tidningen!
Läser du tidningen på morgonen? Läser du alla nyheter och artiklar lika uppmärksamt? Dagens första inlägg handlar om att sätta på dig dina företagsglasögon redan till frukosten!
Scanna av vilka företag som nämns i tidningen och fundera på om du kan erbjuda dem dina produkter och tjänster. Ibland står det namn på personer i samband med bilder, skriv ner så har du en ingång när du ska kontakta företaget! Är du riktigt duktig samlar lägger du in dem i ditt kundregister när du kommer till jobbet 🙂
Stärk ditt varumärke!
Närmare 80 % av alla dina kunder googlar dig och ditt företag innan de bestämmer sig för om de ska köpa av dig eller av någon annan. Informationen som finns på internet är viktig men också den uppfattning man får om dig vid ett personligt möte. Hur gör du som småföretagare för att stärka ditt personliga varumärke?
Här är några tips:
- Syns! Om du har en personlig stil och dessutom alltid är trevlig blir du lättare ihågkommen av andra.
- Nätverka och gå på affärsmingel som kan ge dig något mer än bara en god fika eller en god lunch.
- Följ alltid upp dina kontakter med potentiella kunder.
- Skicka mycket mail. Har du en blogg, lägg med en länk till den och till din hemsida!
- Tala om dig själv som expert!
- Sätt dig in hur de sociala medier fungerar.
- Bli medlem på Facebook.
- Börja blogga och dela med dig av dig själv och den information som du vill att du och ditt företag förknippas med!
- Erbjud dig som föreläsare.
Jag har skrivit det tidigare men jag gör det igen för jag tycker det här är så viktigt för alla småföretagare. Om dina kunder gillar dig så kommer de att handla av dig! Så tänk på hur du framställer dig själv både med dina kläder, ditt sätt att vara, ditt sätt att prata, ditt sätt att synas och i vilka sammanhang – det är viktigare än du kanske tror för att lyckas!
Ha en bra dag!
Jobba jobba jobba!
Här jobbas det på för fulla muggar! Nästa steg är att gå in på varumärket…
Vad ligger bakom ett starkt varumärke? Det här är en intressant bit tycker jag! Många företag tycker inte det är så viktigt att tänka på sitt varumärke men vad de inte tänker på är ju att de har ett varumärke i alla fall. Bara det att det kanske inte ser ut som de kunde ha gjort om de jobbat med dem själva…
Nåväl, ska inte avslöja mer om innehållet men jag vågar mig på att utlova en inspirerande kväll den 16 november på Entreprenörsskolan i Uddevalla!
Måste bara skriva lite till innan det är dags att börja på själva power point presentationen 🙂
Livet är bra!
Ja det är verkligen mycket roligt som händer just nu. Skulle kunna skriva permanent på min statusrad att ”Livet är bra!” 🙂
Stort tack till alla trevliga tjejer och killar som gav av sig själva i workshopen om företagssamverkan idag på Espira-huset i Borås… Personligen är jag nöjd med dagen och känner mig jätteinspirerad. Nyfiken också på vad som komma skall så klart. Det ska bli jätteroligt att följa er alla! Om du vill veta mer om
- Alexandra på Optimal Hästhälsa klicka här.
- Anns Butterbox, klicka här.
- Dans Non Slip Grip Technology klicka här.
- Stens Medbox Pharmacy, klicka här!
- Carina Krii & Kajsa Lager Brink från Coompanion, arrangörer, klicka här!
- Lotta Lehikoinen från Drivhuset som arrangerade, klicka här!
- Tomas vars idé är en av 6 som gått vidare till rond 2 i Espira Tillväxt Cup. Lycka till!
- Emma som representerade Espira, klicka här!
Den här dagen inleddes med en givande workshop och slutade med ett mycket intressant telefonsamtal som jag sett fram emot 🙂
Håller alla tummar jag har för att resultatet av det inbokade mötet blir positivt då det skulle betyda jättemycket för mig.
Men först, en välbehövlig helg. Den inleds redan i morgon efter lunch för min del. Massa mys med familj och vänner är inbokat. Kan inte bli bättre eller hur!?
Petra
Workshop om företagssamverkan idag
Om en stund åker jag till Espira-huset i Borås för att vara med på en heldags workshop om företagssamverkan.
Inbjudan utlovare en ”riktig” workshop där är vi som deltar som ska jobba.
Kajsa Lager Brink från Coompanion Sjuhärad är det som är processledare.
Ser framemot dagen och att göra nya bekantskaper!
/ Petra
Bloggportalen
Nu har jag registrerat min blogg på http://bloggportalen.aftonbladet.se.
Ska bli roligt att se om det kommer några nya besökare den vägen 🙂
Kunderna måste gilla dig!
Var generös med information. Den lägger grunden till kundens upplevelse av dig och är en viktig del i att skapa förtroende för dig och ditt företag. Tycker dina kunder om dig och du vunnit deras förtroende kommer de handla av dig. Och de kommer rekommendera dig för andra!
Var ödmjuk! Av erfarenhet vet jag att det tar tid att bygga ett starkt varumärke. Du måste vinna kundernas förtroende. De måste gilla dig! Var därför ödmjuk inför dina kundens behov (både av produkt och information) och deras olika möjligheter att göra affärer med dig. Då tror jag att du har mycket att vinna.
Lär känna dina kunder! För att lära känna dina kunder måste du ta reda på saker om dem. Prata med besökare på mässan. Gå ut på stan och presentera ditt företag. Lyssna på svaren du får och ta med dig dem som viktiga ingredienser i ditt marknadsföringsarbete. När du vet vad dina kunder har för behov skapar du ditt marknadsföringsmaterial och använder det sätt/kanaler som bäst passar för att presentera ditt erbjudande.
Ge kunden kunskap! Tänk på att erbjuda produktkunskap blandat med tips och råd på hur kunden kan sänka sina kostnader (om det är det dina produkter gör!).
Hitta dina ambassadörer! Dina bästa och mest nöjda kunder är dina bästa ambassadörer och är en viktig del när du bygger ditt varumärke. Låt därför dem vara goda exempel på att dina produkter levererar de goda resultat som du lovar. Det gör ditt marknadsföringsmaterial trovärdigt, ännu mer intressant och inspirerande!
Erbjud olika alternativ! Erbjud kunden redan från början olika beställnings- och betalningsalternativ – gärna ett för varje plånbok och livssituation. Speciellt viktigt kanske detta är när du vänder dig till den privata marknaden. Det är skillnad på ett företags sätt att fatta inköpsbeslut jämfört med en privatperson som använder pengar ur den egna plånboken. Låt stora beslut ta tid men se till att kommunicera med kunderna under tiden så att de inte hinner välja något annat alternativ eller annan leverantör.
Undvik krångel! Använd ett språk som är lätt för alla att förstå. Undvik tekniska termer och beskrivningar så långt det går. Måste du – för att produkten är sådan – använd bilder och ritningar för att göra beskrivningen också visuellt. Många – däribland jag själv – har lättare att ta till sig den typen av information i bildformat. Det finns många duktiga illustratörer, kolla i telefonkatalogen eller googla!
Gör ditt material tillgängligt. Som trycksaker att ta med sig på mässan, kundbesöket eller att hämta i receptionen. Följ alltid den grafiska profilen! Har du flerspråkiga kunder? Välj ut de vanligaste språken och översätt ditt material med hjälp av översättningsbyråer. Eller varför inte be någon på förtaget som kan språket om hjälp!
Använd hemsidan! Ha artiklar på hemsidan och byt dom ofta. Alla vill tillhöra ett bra sammanhang – visa upp flera goda exempel från olika kundgrupper som är lätta att identifiera sig. Då fångar du med största sannorlikhet intresse från alla dina kundgrupper att läsa vidare och hjälper dem att fatta beslut om att anlita dig som leverantör istället för konkurrenten!
Det finns naturligtvis mycket mer att ta upp. Ring mig så berättar jag gärna!
Lycka till!
Petra
