Klarspråk

Spring holiday. Mother's day concept

För inte så länge sedan gick jag en kurs i klarspråk som hölls av Nina Wiklander på Wikom. Det var en nyttig påminnelse om vikten av att inte göra saker mer besvärliga än vad de är.

I mitt arbete som kommunikatör försöker jag få alla mina medarbetare att förstå vikten av kommunikation och få alla bli duktigare på att kommunicera med våra kunder. Det gör vi bland annat genom att undvika krångliga texter och ha bilder som tydligt visar vad informationen handlar om.

Ser ofta i texter hur myndighetsspråket lägger krokben för läsaren. Istället för att säga rakt ut vad man vill att mottagaren ska göra så försvinner budskapet i långa meningar, invecklade lagtexter och fackspråk.

Vi fick se flera exempel på detta i kursen och vi fick också prova själva att skriva texter på ett mer klarsynt sätt. Svårt men samtidigt nödvändigt om budskapet ska nå hela vägen fram.

Ibland kan man undra om andra inom samma organisation skulle förstå det som den ena avdelningen skickar ut till sina medborgare, sa någon på kursen.

TIPS! Med hjälp av Klarspråkstestet kan du ta reda på hur begriplig en text är.

Efter kursen frågade jag Nina om hon ville ta en lunch med mig och prata om de möjligheter och utmaningar som finns inom kommunikationsområdet. Det var en mycket trevlig och intressant lunchtimma 🙂

 

Hur blir vi bättre på att kommunicera?

Pop art style comic book panel with girl talking nonsense small talk chatter in speech bubble vector poster design illustration

Det är temat för en av gruppdiskussionerna i programmet på höstens SABO-konferens i Borås, Sociala frågor i boendet 2017, som jag har ett litet finger med i tillsammans med ett gäng glada kollegor och representanter från SABO.

I veckan sprang jag på Sherin Abdulbaky från Nyköpingshem som jag kommer att hålla en gruppdiskussionen tillsammans med. Vi har försökt boka in ett möte hela våren så det var roligt att slumpen gjorde att vi var på SABO i tisdags för att lära oss mer om hur man kan lägga upp en Boskola för sina nya kunder.

När vi såg varandra bokade vi snabbt in ett möte i slutet av maj för att lägga upp vår gemensamma gruppdiskussion:

Hur blir vi bättre på att kommunicera?

En god kommunikation är en framgångsfaktor i en verksamhet. I ett bostadsföretag möts människor med olika erfarenheter och bakgrund och det är viktigt att vi inte missförstår varandra. Hur ser våra möten med hyresgästerna ut? Vad kan vi lära oss av varandra för att bli ännu bättre på att kommunicera?

Petra Agnroth, Informationsansvarig, AB Bostäder i Borås och Sherin Abdulbaky som arbetar med integration och bosociala frågor på Nyköpingshem AB, delar med sig av sina erfarenheter och olika sätt att arbeta.

Företagskulturer som föder passion och bygger lönsamhet

20170427_142649.jpg

Sedan 2014 är jag medlem i nätverket Next & Now i Borås som drivs av Västsvenska Handelskammaren. Nu i april blev jag inbjuden till Handelskammarveckan i Göteborg där temat för dagen var företagskultur.

Eftersom ämnet var intressant och ligger så rätt i tiden just nu tog jag med mig min kollega för att lyssna och få svar på frågorna: Hur skapas en stark företagskultur med passionerade och självgående medarbetare? Hur fattas beslut och hur får man alla att gå mot samma mål utan chefer? De som leverarade svaren var Mandus Engman, Partner & Consult Netlight, Linda Hammarstrand, Director of Passion Choice Hotels samt Bengt Rodung, Grundare Findwise AB.

Såg när jag kikade in på Västsvenska Handelskammaren idag att det fanns en film upplagd från eventet. Håll tillgodo, tre spännande tankar om företagskultur 🙂

Föreläsningsdags!

SABOs_ledarskapsdagar2014

Före semestern fick jag en fråga från vår VD, Sven Liljegren om jag ville berätta om vårat värdegrundsarbete på SABO:s ledarskapsdagar i december. Tackade genast ja och har sedan dess förberett min föreläsning om bara några dagar är det dags när chefer och ledare samlas i Stockholm. Pirrigt!

”Värderingarna måste ner i fötterna för att det ska bli springa av i benen”

AB Bostäder har gjort en spännande resa de senaste åren där värdegrundsfrågan har varit central. Resultatet är en stärkt identitet, ett stärkt varumärke och med en tydlig vision om framtiden – Här börjar hemma! Vi får höra om företagets erfarenheter av sitt arbete med att hitta sin identitet och sin stolthet. – Petra Agnroth, informationsansvarig på AB Bostäder i Borås.

SABOs_ledarskapsdagar2014_ny

Inspirationsföreläsning i Göteborg!

20140522_072718.jpg

Sommaren 2013 anlitade AB Bostäder i Borås företaget Preera som ligger bakom Sverigemätningen för att göra en kulturmätning hos oss.

Vår ledningsgrupp hade tidigare samma år varit på en föreläsning med Martin Sande som presenterade Sverigemätningen på SABO:s ledarskapsdagar. Det han visade upp var hur högt rankad företagens kunder var hos medarbetarna. Sverige hade inte någon imponerande placering i den nationella jämförelsen, först på plats 47 eller 48 hamnade kunden i det svenska medarbetare tyckte var viktigt på jobbet.

När vi fick vår mätning redovisad i samband med en kick off den tidiga hösten så förväntade vi oss en likvärdig placering men… resultatet var mycket mer positivt än så. Hos AB Bostäder i Borås kom kunden nämligen på topp 10-listan över de saker som medarbetarna tyckte var viktigast på jobbet. Jätteroligt!

Men, hur kommer sig att skillnaden är så stor? Kanske har det med det intensiva värdegrundsarbete som genomfördes 2012 att göra 🙂

Då pratade vi om allmännyttans värdegrund, om hur viktiga vi alla är för varumärket och att det är alla vi som jobbar på bolaget som är varumärket. Alla fick vara med och diskutera och alla fick vara med och lämna förslag samt sedan lägga sin röst på de värdeord man kände var viktiga som medarbetare.

Tillslut valdes fyra ut som vi alla kunde stå bakom: Kundfokuserade, Ansvarsfulla, Proffsiga och Utvecklande. Vi fyllde orden med innehåll och gav exempel på vad de betydde beroende på var man befann sig i organisationen då våra arbeten skiljer sig åt.

Emilie Widarsson som höll i mätningen för vår räkning komihåg vårat värdegrundsarbete och nu är jag påväg till Göteborg för att tilsammans med henne berätta om både värdegrundsarbetet och kulturmätningen för cheferna på Tekniska förvaltningen i Göteborgs Stad. De är på väg att göra samma resa och vill bli inspirerade.

Hoppas jag lyckas med det!

Roligt!

Jobba jobba jobba!

Brand Branding Marketing Commercial Name Concept

Här jobbas det på för fulla muggar! Nästa steg är att gå in på varumärket…

DSC_3776_liblv_blogVad ligger bakom ett starkt varumärke? Det här är en intressant bit tycker jag! Många företag tycker inte det är så viktigt att tänka på sitt varumärke men vad de inte tänker på är ju att de har ett varumärke i alla fall. Bara det att det kanske inte ser ut som de kunde ha gjort om de jobbat med dem själva…

Nåväl, ska inte avslöja mer om innehållet men jag vågar mig på att utlova en inspirerande kväll den 16 november på Entreprenörsskolan i Uddevalla!

Måste bara skriva lite till innan det är dags att börja på själva power point presentationen 🙂

petra@pamarketing.se

Förberedelser i full gång!

Writing

Den här veckan är det fullt fokus på att förbereda inför mitt föredrag i Uddevalla den 16 november!

Det är en riktigt spännande grej det här med att skriva manus. Visste du till exempel att fem sidor datorskriven text motsvarar 10 minuters prat! Det visste inte jag…

Så här långt har jag gått igenom kort vad föredraget ska handla om. Jag har har tagit upp vem jag är, vad jag har gjort tidigare och varför jag är där på Entreprenörsskolan i Uddevalla den här kvällen.

Jag har pratat om marknadsföring och marknadsföringens roll som en del i att utveckla företaget. Jag har också berättat om planering samt vad som ingår i marknadsplanen (och att omfattningen varierar från företag till företag och att det viktiga är själva processen att tänka igenom vad man behöver göra för att nå dit man vill…).

Och så har jag naturligtvis fyllt på med massor av smarta och kostnadseffektiva marknadsföringskanaler som vi småföretagare med fördel borde använda oss av för att lyckas med våra ambitioner!

Så där, nu är det visst halvtid och dags för en liten bensträckare…..

Petra

petra@pamarketing.se