Personporträtt

IMG_20170508_194539_158

– Kommunikation och information är väldigt komplext. Nästan allting som händer på ett företag mynnar ut i någon slags kommunikation, slår Petra Agnroth fast.

Sedan 2010 är Petra kommunikationsansvarig på AB Bostäder och hon brinner för det här med kommunikation och information (hon har till och med egen blogg i ämnet, där hon skriver sporadiskt…).

– Det är viktigt att göra den information som organisationen behöver nå ut med lättillgänglig, företagsgemensam och grafiskt tydlig, säger Petra och ger ett konkret exempel.

När AB Bostäder behöver komma in i hyresgästernas lägenheter, till exempel för att renovera badrum, göra stambyte eller en annan stor åtgärd som får konsekvenser för hyresgästerna (toa på gården och dusch i källaren, till exempel) är det något som företaget haft i sin planering länge. Då funkar det inte att komma med en lapp i brevlådan till hyresgästen för nära inpå i tid.

– Det gäller att vi har med kundens fokus genom hela projektet. Bra förberedelser ger bra projekt och förvaltar företagets varumärke på ett positivt sätt.Och tvärtom, förstås.

– Vi förvaltar ett varumärke som funnits i 90 år och som ska finnas i minst 90 år till! Bemötande, beteende, värdegrund och kultur är basen till en positiv företagskultur, något som Petra jobbat med de senaste 20 åren. Fast egentligen drömde hon om att bli arkitekt!

– Men jag var skoltrött och hade för dåliga betyg, konstaterar hon odramatiskt.Hon hade läst ekonomisk linje på gymnasiet. Här fanns jobben och Petra tänkte sig en framtid på bank. När hon slutade gymnasiet kom bankkrisen. Men Petra tänkte inte bli arbetslös så hon satte sig med telefonkatalogen och började ringa runt.

– Jag kom till H och ringde Högskolan i Borås.”Så käckt, jag har precis skickat iväg till Arbetsförmedlingen att vi behöver praktikanter”, löd bemötandet och Petra halkade in på ekonomiavdelningen.

– Mitt första uppdrag var att gå runt med en telefon och prova alla telefonjack genom att ringa växeltelefonisten. Efter det prestigefyllda uppdraget hamnade Petra på Antagningsenheten där hon fick i uppdrag att rekrytera 10.000 nya studenter till Högskolan. Och plötsligt tvingades skoltrötta Petra bli student.

Och vantrivdes första året när gymnasiets tredjegradsekvationer kom tillbaka för att hemsöka henne. Men andra året dök ämnen som organisationsstrategi, marknadsföring och marknadsstrategi upp och Petra kände att hon hittat hem. Sitt första jobb efter den 4,5 år långa utbildningen var ett marknadsassistentsjobb där hon stannade i ett år.

Därpå följde ett kommunikationsjobb på Borås Energi & Miljö där Petra hon hade i uppdrag att utveckla deras varumärke och sätt att kommunicera med sina kunder, i princip samma uppgifter som här på AB Bostäder. Petra var kvar på Borås Energi & Miljö fram till 2008. Då ville hon göra något nytt och fick jobb som marknadskoordinator på ett bolag som sålde klädkollektioner till stora internationella kedjor.

– Det var så roligt, jag hade kontakt med 19 länder och höll på med kataloger, webshopar och så vidare. Men. På grund av arbetsbrist fick Petra dessvärre sluta.

– Jag hade ingen lust att bli arbetslös, men under uppsägningstiden låg jag på soffan, läste böcker och åt choklad.Den 1 december gick uppsägningstiden ut. Den 2 december startade Petra eget som marknadskonsult och jobbade i sin egna firma i ett år.

När så dåvarande maken ville börja plugga behövde någon jobba och Petra hittade jobbet på AB Bostäder.

– Jag är nog en sådan som aldrig står riktigt riktigt stilla. Jag kräver utmaningar och vill använda min kreativitet, utveckla och prova saker.Petra ser sällan hinder utan tror fullt ut att allting går om man bara vill.

– Man kan inte alltid gå raka vägen, ibland krävs det tålamod men man måste våga prova. Vad kan gå fel? Ibland blir det jättebra, ibland blir det mindre bra, men man måste våga testa.

Ålder: Blir 45 i år, jag har ingen åldernoja. Har nog stannat vid 37…

Familj: Mamma, pappa, dotter

Bor: I Borås.

Fritid: Jag gör mycket! Är väldigt intresserad av inredning, har en inredningsblogg och läser på distans till certifierad inredningskonsulent och homestagingkonsulent, målar tavlor, tränar flera gånger i veckan och sjunger i kör i olika omgångar (dock inte just nu). Gillar att fotografera. Vill vara kreativ!

Drömboende: Ett hus vid havet som jag ritat själv (jag har redan ritat det. Flera gånger!)
Intervjuad av Tina Hjort-Svensson för AB Bostäders intranät, våren 2018.

 

Ny webb på gång

Successful attractive businesswoman.

Sista rycket inför semestern har bestått i att lägga upp innehåll på den nya hemsidan som vår leverantör skapar åt oss på AB Bostäder just nu.

I min roll som informationsansvarig ingår ett ansvar för hemsidans strategiska utveckling samt utveckling av våra digitala mötesplatser. Eftersom jag inte är så insatt i allt det tekniska som ligger bakom all funktionalitet som ska utvecklas har vår it-chef, Kristian Wirfalk, tagit sig an projektledarrollen. Min roll är att vara delprojektledare för innehåll och layout.

Projektet startade med en förstudie hösten 2016 men dessförinnan, redan i mars, hade jag sammankallat till en workshop med flera medarbetare i organisationen då hemsidan påverkar vardagen för de flesta som arbetar här. Den är nämligen tätt sammanbunden med vårt fastighetssystem och det har därför varit viktigt från start att alla verksamhetsdelar kommer till tals eftersom den kommer vara det framöver också.

En snabb analys av den befintliga hemsidan övergick snabbt till att se på vad som krävs av en modern hemsida idag sett ur ett hyresgästperspektiv. Behoven har ändrats sedan den befintliga hemsidan lanserades 2013 och det är inte bara utseendet som behöver justeras. Ny funktionalitet för att erbjuda mer självservice är delar som vi kommer att utveckla då våra hyresgäster önskar kunna göra fler ärenden själva, via hemsidan, än vad som är möjligt idag. I vår senaste kundtidning eftersökte jag hyresgäster till en testpanel och jag hoppas kunna genomföra den i början av september 🙂

Utifrån workshopen satte vi en grundstruktur för innehållet som har följt med oss genom hela projektet därefter. I förstudien som pågick hela hösten satte vi en kravspecifikation för hela projektet och ledningen fattade beslut om att gå vidare med projektet efter nyår. Sedan dess har det varit full rulle för hela projektgruppen!

Den nya webben kommer ligga i wordpress och även om jag bloggar i wordpress sedan flera år tillbaka så är det mycket nytt även för min del. Utbildningen varade i två dagar och manualen är en gedigen lunta fylld med fnuttar, etiketter, hak-klammrar och annat smått och gott som behövs i kulisserna för att göra sidan attraktiv och enkel att navigera på för besökarna. Som tur är har jag en kollega, Marcus Persson, att bolla alla frågor med så jag tror att vi tillsammans kommer fixa detta till lanseringen i slutet av oktober så att hemsidan blir lika fin som de designskisser som vi har att utgå ifrån.

Trevlig sommar!