Ny webb på gång

Successful attractive businesswoman.

Sista rycket inför semestern har bestått i att lägga upp innehåll på den nya hemsidan som vår leverantör skapar åt oss på AB Bostäder just nu.

I min roll som informationsansvarig ingår ett ansvar för hemsidans strategiska utveckling samt utveckling av våra digitala mötesplatser. Eftersom jag inte är så insatt i allt det tekniska som ligger bakom all funktionalitet som ska utvecklas har vår it-chef, Kristian Wirfalk, tagit sig an projektledarrollen. Min roll är att vara delprojektledare för innehåll och layout.

Projektet startade med en förstudie hösten 2016 men dessförinnan, redan i mars, hade jag sammankallat till en workshop med flera medarbetare i organisationen då hemsidan påverkar vardagen för de flesta som arbetar här. Den är nämligen tätt sammanbunden med vårt fastighetssystem och det har därför varit viktigt från start att alla verksamhetsdelar kommer till tals eftersom den kommer vara det framöver också.

En snabb analys av den befintliga hemsidan övergick snabbt till att se på vad som krävs av en modern hemsida idag sett ur ett hyresgästperspektiv. Behoven har ändrats sedan den befintliga hemsidan lanserades 2013 och det är inte bara utseendet som behöver justeras. Ny funktionalitet för att erbjuda mer självservice är delar som vi kommer att utveckla då våra hyresgäster önskar kunna göra fler ärenden själva, via hemsidan, än vad som är möjligt idag. I vår senaste kundtidning eftersökte jag hyresgäster till en testpanel och jag hoppas kunna genomföra den i början av september 🙂

Utifrån workshopen satte vi en grundstruktur för innehållet som har följt med oss genom hela projektet därefter. I förstudien som pågick hela hösten satte vi en kravspecifikation för hela projektet och ledningen fattade beslut om att gå vidare med projektet efter nyår. Sedan dess har det varit full rulle för hela projektgruppen!

Den nya webben kommer ligga i wordpress och även om jag bloggar i wordpress sedan flera år tillbaka så är det mycket nytt även för min del. Utbildningen varade i två dagar och manualen är en gedigen lunta fylld med fnuttar, etiketter, hak-klammrar och annat smått och gott som behövs i kulisserna för att göra sidan attraktiv och enkel att navigera på för besökarna. Som tur är har jag en kollega, Marcus Persson, att bolla alla frågor med så jag tror att vi tillsammans kommer fixa detta till lanseringen i slutet av oktober så att hemsidan blir lika fin som de designskisser som vi har att utgå ifrån.

Trevlig sommar!

 

Boboken – Allt du som hyresgäst vill veta

Bild-Boboken

Det senaste året har jag drivit ett projekt som gått ut på att profilera och professionalisera de olika stegen i kommunikationsprocessen på vår uthyrningsavdelning. Hela bolaget har involverats för att få ett proffsigt och sammanhängande informationsmaterial att lämna till våra nya hyresgäster och till våra studenter. Nu är det äntligen dags att få börja använda det!

I min kartläggning av AB Bostäders kommunikationsprocess för några år sedan var det tydligt att vi behövde strukturera upp och skapa ett material som hela bolaget kan stå för. Så under 2016 har jag arbetat med två av våra processer lite extra: Uthyrning och Boservice.

Konkret har projektet på Uthyrning mynnat ut i en beskrivning av själva kommunikationsprocessen och därefter har vår reklambyrå skapat ett enhetligt och sammanhängande informationsmaterial för processen. Det som gäller Boservice har handlat om enhetliga informationslappar och en översyn av innehållet på dem och det var klart i april 2016.

Bobutiken som äger uthyrningsfrågorna har varit en stor del i projektet som rör deras bit. Men även övriga delar i vår organisation har varit med och sagt sitt och resultatet är Boboken. Det är en gedigen produkt vi tagit fram och den är väl genomarbetad för att vara en komplett guide i boende för våra hyresgäster. Boboken innehåller fakta om lägenhetsskötsel och boende i stort men också tips och råd för att exempelvis minska sin energi- och vattenanvändning för att minska miljöpåverkan och för att spara pengar. Boboken tar med andra ord upp det mesta så det har verkligen varit viktigt att låta alla verksamhetsdelar få vara med och lämna sin input och även granska det färdiga innehållet.

Boboken kommer vara del i en Bopärm som våra uthyrare kommer att dela ut till alla nya hyresgäster med start nu i mars. I Bopärmen finns förutom boken informationsmaterial från andra aktörer som det är viktigt att hyresgästen tar kontakt med i samband med sin flytt.

BiB_Boboken_180x240_160826_LOW-2BiB_Boboken_180x240_160826_LOW-3BiB_Boboken_180x240_160826_LOW-4BiB_Boboken_180x240_160826_LOW-5

BiB_Boboken_180x240_160826_LOW-18

För att allt informationsmaterial ska hänga samman även med vårt in- och utflyttningsmaterial har vi sett över dessa delar också. Och parallellt har vi sett över kommunikationsprocessen gällande våra studenter och gjort om informationsmaterialet för att få enhetlighet även här och med det övriga materialet.

Vår reklambyrå Mecka har stått för de kreativa idéerna och för själva produktion medan min uppgift har varit den inledande uppdragsbeskrivningen samt den interna projektledningen och koordinationen.

Visst blev det fint 🙂

Avfallsproblematik & Nolltolerans mot nedskräpning

De flesta bostadsbolag har samma problem, det funkar inte med avfallshanteringen och därför är det skräpigt och stökigt på hyresgästernas gemensamma ytor. På AB Bostäder inför vi nu nolltolerans mot nedskräpning och tar ett krafttag för att komma tillrätta med problematiken samt ser över hur vi kommunicerar med hyresgästerna i våra trapphus.

Avfallsproblematiken ökar i samhället generellt sett och på AB Bostäder lägger vi stora resurser på att ta hand om sådant som är våra hyresgästers ansvar att själva ta hand om. Vi har pratat mycket internt och med vår samarbetspartner Borås energi och miljö (de ansvarar för avfallshanteringen i Borås) om hur vi ska komma tillrätta med det som rör avfallshanteringen i våra bostadsområden. Flera initiativ har tagits, projekt har startats av vilka vissa har fungerat och andra inte.

I min kartläggning av kommunikationsprocessen för något år sedan noterade jag att vi kommunicerade väldigt olika i bolaget om samma saker. Våra hyresgäster möttes av olika information beroende på var hos oss de befann sig. Det kändes därför angeläget att hitta en övergripande och konsekvent linje för hur vi informerar, bland annat om just avfallshanteringen. I vintras initierade jag därför ett möte med vår boserviceavdelning för att diskutera hur vi ska finna en långsiktig lösning för att komma tillrätta med problematiken och jag bjöd även med vår strategiska kommunikationspartner, Mecka.

Ett enhetligt informationsmaterial löser självfallet inte den grundläggande attitydproblematiken som finns kring avfallsfrågan kom vi fram till. Men samtliga såg det ändå som en vinst i att ha en proffsig och genomtänkt information från oss som bostadsbolag som talar om hur vi vill att våra hyresgäster ska agera för att på sikt få ett ändrat beteende. Efter mötet fick jag i uppdrag att ta fram ett koncept för hur vi ska kommunicera för ett förändrat beteende.

Trapphusinformation

Eftersom frågan är stor och komplex började vi omgående med de enkla delarna: alla lappar som sätts upp i våra trapphus. Här har det funnits olika varianter tidigare. Vissa bra, vissa mindre bra. Vi valde att behålla innehållet i de som var bra och förenklade vi och profilerade vi om dem. Efter en total översyn finns det nu ett 15-tal trapphuslappar som våra team ute i området kan välja bland. Det är enhetliga pdf:er med redigeringsbara fält för att anpassa till området eller fastigheten.

Nolltolerans

AB Bostäder har också valt att gå ut till alla våra hyresgäster med att det från och med nu är nolltolerans mot nedskräpning i våra bostadsområden men också mot lösa föremål i trapphus, källare och vindar samt gett våra medarbetare ett tydligare mandat att agera när de upptäcker att saker står fel.

Bocoacher

Vi har också anställt två stycken Bocoacher som ska hjälpa oss att sprida informationen till våra hyresgäster genom dörrknackning där det är som allra värst. De börjar i maj och det ska bli väldigt spännande att se om de når fram med informationen och om det kommer gå att se en förbättring under det halvår som projektet kommer att pågå. Som stöd för Bocoachernas arbete jobbar vi just nu med två informationsmaterial att prata kring och också att lämna efter sig. Materialen kommer att vara översatta till de vanligaste förekommande språken bland våra hyresgäster och de kommer vara klara för tryck efter sommaren.

Bättre-TV!

FiberTV_2

Det senaste året har jag drivit ett kommunikationsprojekt tillsammans med Kalejdo och Splitvision. AB Bostäder i Borås kommer nämligen gå ifrån den traditionella kabel-TVn och istället erbjuds våra kunder fiber-TV.

Allt informationsmaterial är tryckt sedan ett tag tillbaka och nu börjar det delas ut på Hässleholmen. Just den biten av projektet och själva genomförandet kommer vår projektledare Torbjörn Snygg att ta hand om det kommande året med hjälp av våra tv-värdar.

Idag skickade vi ut en pressrelease om projektet och vad det innebär för våra kunder.

Pressrelease:

I dagarna startar Bostäder i Borås ett projekt som kommer att ge hyresgästerna en större TV-upplevelse. Allt bygger på den allra senaste fibertekniken. Fördelarna är bland annat ett större utbud av kanaler och en skarpare bild. Först ut är Hässleholmen och Brämhult. Totalt berörs cirka 12 500 boråsare av förbättringen.

Bakgrunden till projektet är ett teknikskifte som nu sker runt om i hela Sverige. Bostäder i Borås är ett av de första allmännyttiga bostadsföretag som erbjuder sina hyresgäster detta. Nu kan de själva bestämma vilka kanaler de vill ha. Basutbudet är gratis, fler kanaler går att beställa.

– Vi försöker alltid ligga i framkant och erbjuda våra hyresgäster de mest moderna och bästa lösningarna, säger Petra Agnroth, informationsansvarig på Bostäder i Borås.

Egna TV-värdar informerar

Med start nu i höst och ett år framåt kommer teknikskiftet att ske successivt. Vid fyra tillfällen kommer en TV-mässa med fokus på information att hållas på Textile Fashion Center. Allt för att övergången ska gå så smidigt som möjligt.

– Vi vet att det kommer att uppstå många frågor, men vi är förberedda. Vi har till och med en egen TV-akut och utbildade TV-värdar som kan allt om fiber-TV, säger Petra.

Anställningen av TV-värdarna är dessutom ett projekt för arbetslösa. Samtidigt som de erbjuds en meningsfull sysselsättning får de chansen att komma in på arbetsmarknaden.

Information på sex språk

Projektet föregås av en kampanj som bygger på TV-upplevelser. I den finns bland annat hyresgäster som bjuder på sina bästa recept för TV-snacks – ett annat sätt att förhöja TV-upplevelsen. Stora delar av kampanjen är dessutom, för första gången, översatt från svenska till fem språk för att överbrygga språkbarriärer.

I måndags började TV-värdarna dela ut information till de boende på Hässleholmen och Brämhult.mediabox som finns i alla AB Bostäders lägenheter kunnat välja fritt bland ett antal leverantörer gällande telefoni och bredband.

Handbok i kommunikation

Fotolia_66424999_Subscription_Monthly_M

Att vara chef i staden ställer krav på att man har ett kommunikativt ledarskap och Handbok i kommunikation är ett bra verktyg för dem och stadens kommunikatörer att lyckas i sitt uppdrag och det har varit jätteroligt att vara en del av arbetsgruppen som arbetat fram handboken.

Varje bolag och förvaltning har egna kommunikatörer som kan stötta cheferna men det finns också mycket som cheferna kan göra på egenhand för att öka sin kommunikativa förmåga. Därför fick kommunikationschefen i Borås Stad i uppdrag att ta fram en handbok för cheferna.

Arbetet har letts av Annika Klemming och hon har gjort ett jättebra arbete tycker jag med att få ihop alla delar till en helhet!

AB Bostäder i Borås VD, Sven Liljegren sitter med i styrgruppen och jag blev inbjuden att medverka i arbetsgruppen tillsammans med flera andra duktiga kommunikatörer i staden.

Jätteroligt att få bidra med mina tankar och funderingar gällande kommunikation.

Så här presenteras handboken på Borås Stads intranät:

När vi använder kommunikationen å ett genomtänkt sätt kan vi:

  • lyssna på vår omvärld och våra medarbetare,
  • välja rätt kanaler för våra budskap,
  • formulera budskapen på rätt sätt,
  • föra ut budskapen i rätt ögonblick och
  • förpacka budskapen på ett sätt så att de syns och uppfatta som vi har tänkt oss.

Handbok i Kommunikation

Borås Stads kommunikationspolicy är det styrdokument som kort berättar för oss hur vi ska förhålla sig till kommunikation. Två nyckelord är öppen och tydlig.

Handbok i kommunikation är det verktyg som närmare beskriver hur vi kan gå tillväga för att kommunicera på ett sätt som stämmer överens med kommunikationspolicyn.

Handbok i kommunikation innehåller resonemang om förhållningssätt, stöd för att hjälpa oss att använda kommunikationen som ett strategiskt stöd och en hel del handfasta tips och checklistor. Använd boken som inspiration och uppslagsverk och kom alltid ihåg att i Borås Stad kommunicerar vi med eftertanke.

Chefer, specialister och andra som arbetar mycket med kommunikation i Borås Stad har fått handboken.

Intervju i tidningen Näringsliv

För några månader sedan intervjuades jag i tidningen Näringsliv om 90-årsjubileumet. Nu har tidningen kommit ut!

Kopierar i hela artikeln, länk till tidningen kommer längre ner i inlägget 🙂

AB Bostäder i Borås är ett kommunalt bostadsbolag, som erbjuder boråsarna ett rikt och varierat utbud av lägenheter i alla stadsdelar.

Bolaget grundades 1923 och är därmed ett av Sveriges äldsta allmännyttiga, kommunala bostadsbolag.

AB Bostäder äger och förvaltar idag cirka 7.200 hyresrättslägenheter och cirka 450 mindre verksamhetslokaler.

Oavsett vad man är intresserad av för bostad så har AB Bostäder bostäder som passar för alla. Det finns lägenheter med tidstypiska detaljer från 50-talet i exempelvis stadsdelen Sjöbo. Och i nya Kvarteret Solrosen har lägenheterna betydligt högre standard än de hyresrätter AB Bostäder har byggt tidigare. Här finns till exempel parkettgolv och diskmaskin samt tvättutrustning i det helkaklade badrummet.

– Det är roligt för oss att kunna erbjuda våra kunder den bredd av boende som vi gör. Oavsett vad man är ute efter för typ av boende så kan man finna det hos oss, säger Petra Agnroth, informationsansvarig på AB Bostäder i Borås.

Den största fördelen med att bo i en hyresrätt är den bekvämlighet som det innebär för kunden.

– Det räcker med ett telefonsamtal till vår felanmälan om det är problem med något i lägenheten och vi ger snabb felavhjälpning. Dessutom vet våra kunder sin boendekostnad varje månad, vilket är en trygghet för många och det är också en av hyresrättens största fördelar, säger Petra Agnroth.

Centrum för textil och design

Borås har en lång tradition som textilstad. Idag är mycket av produktionen flyttad från Borås och istället har staden utvecklats till ett centrum för textil, design och handel. Många stora företag har sina huvudkontor här, till exempel Gina Tricot, 8848 och Didriksson. I Borås finns också en lång tradition av postorder. Ellos, H&M, Haléns, Nelly och Bubbleroom skickar miljontals paket varje år.

– Borås har en mycket lång tradition inom textil och det märks tydligt i staden. Vi är fortfarande väldigt duktiga på textil och design. Högskolan i Borås och Textilhögskolan har ett gott renommé och rykte även utanför Borås. De är viktiga kuggar i stadens utveckling, säger Petra Agnroth.

Nya lägenheter

– Det byggs mycket nya lägenheter i Borås just nu och det gäller både hyresrätter och bostadsrätter. Hyresrätterna står AB Bostäder för, säger Petra Agnroth, som tror att de nya lägenheterna som byggs har ett sådant läge i staden att de är attraktiva även för dem som pendlar till jobb i exempelvis närliggande Göteborg.

Ett exempel på AB Bostäders nyproduktion är kvarteret Solrosen, som är ett helt nytt bostadsområde granne med Daltorpskolan, ICA Maxi och Åhaga, som fylls på med boende från och med juni.

– Kvarteret Solrosen har ett mycket attraktivt och centralt läge och nu i juni är det dags för inflyttning i de vita punkthusen. Resterande flyttar in efter sommaren. Totalt handlar det om 107 hyreslägenheter i mycket fin standard, berättar Petra Agnroth.
AB Bostäder bygger också 160 studentlägenheter i Simonsland längs Viskans stränder. Det blir tre byggnader där två står på respektive sida av Viskan och en parallellt med Kungsbron på pelare i Viskan och på så sätt förbinder byggnaderna med varandra.

I april startades byggnationen av ett 40-tal nya lägenheter i stadsdelen Trandared på Södervallen.

Ett annat stort, kommande projekt, som bolaget hoppas på. är ett 24-våningars höghus i centrala Borås – ett nytt landmärke i textilstaden.

Lågenergihus

– Utöver nyproduktion tar vi också väl hand om våra befintliga fastigheter och investerar cirka 80 miljoner kronor i underhåll varje år. All vår nyproduktion sker i form av lågenergihus för att minska vår energianvändning. Dessutom deltar vi i branschens arbete för att sänka energianvändningen i samhället genom att informera våra hyresgäster om hur de kan bidra med små förändringar i sin vardag.

– Vår framtidsvision är att bli en ännu bättre hyresvärd med bara nöjda kunder, säger Petra Agnroth, som hoppas att fler upptäcker hyresrätten som boendeform och att fler i regionen får upp ögonen för Borås – en vacker stad som har mycket att erbjuda.

AB Bostäder, som firar 90-årsjubileum i år, har 110 anställda och omsätter cirka 450 miljoner kronor årligen.

 

Källa

Kickstart för värdegrundsarbetet!

Through magnifying glass

Idag drar det igång ett projekt som innebär att hitta den gemensamma värdegrunden för alla som arbetar på AB Bostäder i Borås. Först ut är vår ledargrupp, dvs ledning och alla våra arbetledare/mellanchefer och därefter är det medarbetarnas tur. Min roll är att driva och leda projektet framåt tillsammans med vår konsult Eleonore Lind.

Tanken att arbeta utifrån AB Bostäders vision med värdegrundsfrågan och företagsledningen ser det som ett kompetensutvecklingsprojekt. Det är viktigt att “att medarbetarnas kompetens, idéer och resurser tas tillvara och utvecklas” vilket jag tycker är en bra utgångspunkt.

Projektet blandar värdegrundsteori och dilemmadiskussioner med målsättningen att få en bred förståelse för varför värdegrundsarbetet är viktigt för oss som bolag. Arbetet kommer pågå hela våren och alla är inbjudna att delta.

Den första insatsen görs med ledningsgruppen under två dagar på Hällsnäs nu för att ta fram en värdegrund och riktlinjer. Detta görs genom diskussioner samt dilemmaövningar med case. Till hjälp används boken Etik i bostadsföretag som tagits fram och utgivits av SABO.

Med oss under de här två dagarna är Eleonore Lind som är utbildad medlare och samtalsterapeut, med över 15 års erfarenhet av medling i Sverige och internationellt. Under tre år var hon ansvarig för den nationella utbildningen av medlare vid brott på Brottsförebygganderådet i Stockholm.

All input från gruppdiskussionerna kommer samlas in och ska presenteras för ledningen på ett gemensamt stormöte i maj. Därefter kommer alla få rösta på ”sina” ord och förhoppningsvis får vi då ett antal att jobba vidare med.

Jag har faktiskt träffat Eleonore en gång tidigare när jag föreläste om personligt varumärke via min egen firma på Entreprenörshögskolan i Uddevalla och det var lite lustigt när Lena Johansson på SABO presenterade programmet för oss och med sig hade hon Eleonore!

Smatter på rutorna. Knatter på tangenterna!

OLYMPUS DIGITAL CAMERA

Idag känner jag mig inte så värst kreativ. Ändå har jag lyckats vara det!

Jag har skrivit nästan oavbrutet på mina tangenter sedan klockan 9 i morse. Regnet har smattrat på rutorna och min lilla förkylda dotter har gjort allt hon har kunnat för att distrahera mig. Ibland har hon lyckats så jag har växlat tangentbordet mot både lego starwarsgubbar och tevetittande 🙂

Lite av det jag skrivit om kan du hitta på Utmärkt!-bloggen där temat för veckan är kreativitet. Du hittar bloggen på www.utmarkt.wordpress.com.

 

petra@pamarketing.se

Vilket gäng!

lady's hands holding cup with sth heart-shaped

Ja visst blev det ett inspirerande och upplyftande möte tidigare idag. Men vad annars hade man kunnat tänka sig av följande skara – Modiga M, Piffiga P och Power P!

Tack tjejer – jag ska försöka omvandla energin till något positivt nu under eftermiddagen och hoppas innerligt att jag har förmåga att dela med mig av den till de som behöver behöver lite extra. Livet är inte alltid lätt för alla vilket är lätt att ”glömma” ibland det när det är så här bra som det är just nu.

I morgon förmiddag ser jag fram emot ett nytt spännande möte med en helt ny grupp av människor som jag hoppas otroligt mycket på. Håll tummarna!

Kanske världens bästa idé…?

Fotolia_0033.jpg

I eftermiddags kom resten av familjen tidigt hem och satte sig i det kombinerade allrummet/arbetsrummet som jag berättade om för någon vecka sedan. Alla gillar att vara här tillsammans minns jag att jag skrev…

Men det var innan den välfyllda och irriterande rasslande legobacken hamnade här…. I morgon är det den som är uppe i huset bakom stängda dörrar medan jag får rassla på tangenterna här nere. Ifred…! Nåväl, inget ont som inte har något gott med sig. Instängd bakom dörrarna till sovrummet kröp jag upp i sängen med massa kuddar runt omkring mig och hade en otroligt kreativ timme. Jag kom på massa idéer för Åsas och min blogg Utmärkt! som jag tänkte renskriva och skicka till henne senare ikväll. Mitt i mitt kreativa kaos ploppade helt plötsligt världens bästa idé upp i mitt huvud. Och där tänker jag behålla den ända till på måndag när jag ska träffa Åsa igen för lite Utmärkt! arbete…

På tal om bra idéer… idag hörde jag om en man i tidningen. En engelsk man hade tillverkat ett parkeringsbås med nerfällbar bom som han ställt utanför en helt vanlig offentlig parkeringsplats någonstans i England. Där hade han tagit betalt för parkering varje dag i 25 år. En dag var både båset och mannen borta. Vad kallar man en sån idé? Kreativ? Smart? Påhittig? Företagsamt? Nytänkande? Entreprenörsskap? Bra?

http://writenow.wordpress.com/2009/08/24/away-its-retirement-time/

petra@pamarketing.se