Ny webb på gång

Successful attractive businesswoman.

Sista rycket inför semestern har bestått i att lägga upp innehåll på den nya hemsidan som vår leverantör skapar åt oss på AB Bostäder just nu.

I min roll som informationsansvarig ingår ett ansvar för hemsidans strategiska utveckling samt utveckling av våra digitala mötesplatser. Eftersom jag inte är så insatt i allt det tekniska som ligger bakom all funktionalitet som ska utvecklas har vår it-chef, Kristian Wirfalk, tagit sig an projektledarrollen. Min roll är att vara delprojektledare för innehåll och layout.

Projektet startade med en förstudie hösten 2016 men dessförinnan, redan i mars, hade jag sammankallat till en workshop med flera medarbetare i organisationen då hemsidan påverkar vardagen för de flesta som arbetar här. Den är nämligen tätt sammanbunden med vårt fastighetssystem och det har därför varit viktigt från start att alla verksamhetsdelar kommer till tals eftersom den kommer vara det framöver också.

En snabb analys av den befintliga hemsidan övergick snabbt till att se på vad som krävs av en modern hemsida idag sett ur ett hyresgästperspektiv. Behoven har ändrats sedan den befintliga hemsidan lanserades 2013 och det är inte bara utseendet som behöver justeras. Ny funktionalitet för att erbjuda mer självservice är delar som vi kommer att utveckla då våra hyresgäster önskar kunna göra fler ärenden själva, via hemsidan, än vad som är möjligt idag. I vår senaste kundtidning eftersökte jag hyresgäster till en testpanel och jag hoppas kunna genomföra den i början av september 🙂

Utifrån workshopen satte vi en grundstruktur för innehållet som har följt med oss genom hela projektet därefter. I förstudien som pågick hela hösten satte vi en kravspecifikation för hela projektet och ledningen fattade beslut om att gå vidare med projektet efter nyår. Sedan dess har det varit full rulle för hela projektgruppen!

Den nya webben kommer ligga i wordpress och även om jag bloggar i wordpress sedan flera år tillbaka så är det mycket nytt även för min del. Utbildningen varade i två dagar och manualen är en gedigen lunta fylld med fnuttar, etiketter, hak-klammrar och annat smått och gott som behövs i kulisserna för att göra sidan attraktiv och enkel att navigera på för besökarna. Som tur är har jag en kollega, Marcus Persson, att bolla alla frågor med så jag tror att vi tillsammans kommer fixa detta till lanseringen i slutet av oktober så att hemsidan blir lika fin som de designskisser som vi har att utgå ifrån.

Trevlig sommar!

 

Klarspråk

Spring holiday. Mother's day concept

För inte så länge sedan gick jag en kurs i klarspråk som hölls av Nina Wiklander på Wikom. Det var en nyttig påminnelse om vikten av att inte göra saker mer besvärliga än vad de är.

I mitt arbete som kommunikatör försöker jag få alla mina medarbetare att förstå vikten av kommunikation och få alla bli duktigare på att kommunicera med våra kunder. Det gör vi bland annat genom att undvika krångliga texter och ha bilder som tydligt visar vad informationen handlar om.

Ser ofta i texter hur myndighetsspråket lägger krokben för läsaren. Istället för att säga rakt ut vad man vill att mottagaren ska göra så försvinner budskapet i långa meningar, invecklade lagtexter och fackspråk.

Vi fick se flera exempel på detta i kursen och vi fick också prova själva att skriva texter på ett mer klarsynt sätt. Svårt men samtidigt nödvändigt om budskapet ska nå hela vägen fram.

Ibland kan man undra om andra inom samma organisation skulle förstå det som den ena avdelningen skickar ut till sina medborgare, sa någon på kursen.

TIPS! Med hjälp av Klarspråkstestet kan du ta reda på hur begriplig en text är.

Efter kursen frågade jag Nina om hon ville ta en lunch med mig och prata om de möjligheter och utmaningar som finns inom kommunikationsområdet. Det var en mycket trevlig och intressant lunchtimma 🙂

 

Boboken – Allt du som hyresgäst vill veta

Bild-Boboken

Det senaste året har jag drivit ett projekt som gått ut på att profilera och professionalisera de olika stegen i kommunikationsprocessen på vår uthyrningsavdelning. Hela bolaget har involverats för att få ett proffsigt och sammanhängande informationsmaterial att lämna till våra nya hyresgäster och till våra studenter. Nu är det äntligen dags att få börja använda det!

I min kartläggning av AB Bostäders kommunikationsprocess för några år sedan var det tydligt att vi behövde strukturera upp och skapa ett material som hela bolaget kan stå för. Så under 2016 har jag arbetat med två av våra processer lite extra: Uthyrning och Boservice.

Konkret har projektet på Uthyrning mynnat ut i en beskrivning av själva kommunikationsprocessen och därefter har vår reklambyrå skapat ett enhetligt och sammanhängande informationsmaterial för processen. Det som gäller Boservice har handlat om enhetliga informationslappar och en översyn av innehållet på dem och det var klart i april 2016.

Bobutiken som äger uthyrningsfrågorna har varit en stor del i projektet som rör deras bit. Men även övriga delar i vår organisation har varit med och sagt sitt och resultatet är Boboken. Det är en gedigen produkt vi tagit fram och den är väl genomarbetad för att vara en komplett guide i boende för våra hyresgäster. Boboken innehåller fakta om lägenhetsskötsel och boende i stort men också tips och råd för att exempelvis minska sin energi- och vattenanvändning för att minska miljöpåverkan och för att spara pengar. Boboken tar med andra ord upp det mesta så det har verkligen varit viktigt att låta alla verksamhetsdelar få vara med och lämna sin input och även granska det färdiga innehållet.

Boboken kommer vara del i en Bopärm som våra uthyrare kommer att dela ut till alla nya hyresgäster med start nu i mars. I Bopärmen finns förutom boken informationsmaterial från andra aktörer som det är viktigt att hyresgästen tar kontakt med i samband med sin flytt.

BiB_Boboken_180x240_160826_LOW-2BiB_Boboken_180x240_160826_LOW-3BiB_Boboken_180x240_160826_LOW-4BiB_Boboken_180x240_160826_LOW-5

BiB_Boboken_180x240_160826_LOW-18

För att allt informationsmaterial ska hänga samman även med vårt in- och utflyttningsmaterial har vi sett över dessa delar också. Och parallellt har vi sett över kommunikationsprocessen gällande våra studenter och gjort om informationsmaterialet för att få enhetlighet även här och med det övriga materialet.

Vår reklambyrå Mecka har stått för de kreativa idéerna och för själva produktion medan min uppgift har varit den inledande uppdragsbeskrivningen samt den interna projektledningen och koordinationen.

Visst blev det fint 🙂

Ökad kundnöjdhet! 

hvr6fktagocbqcionjmagq

Varje år mäter vi på AB Bostäder kundnöjdheten hos våra kunder. Det vi mäter är kundernas upplevelse av vår servicenivå och prisvärdhet. Den senaste mätningen gjorde vi nu under våren och nu har resultatet kommit och vi är jätteglada!

Serviceindex har ökat med en procentenhet från föregående mätning och är nu 79 procent. Extra roligt för mig som arbetar så intensivt med att utveckla hur vi arbetar med vår kundkommunikation är det att se att våra kunder tycker att vi har blivit bättre på att berätta vad som händer och kommer att hända i våra bostadsområden jämfört med tidigare år.

Stefan Hansson vår Boendeservicechef gav en kommentar i en pressrelease som jag skickade ut tidigare idag att 80 procent av våra kunder säger att de trivs hos oss och att de kan rekommendera sina vänner och bekanta att bo hos oss.

I år svarade drygt 50 procent av de tillfrågade. Nästa gång hoppas jag på fler, det är tackvare dig som svarar som vi kan utvecklas i rätt riktning och bli en ännu bättre hyresvärd.

Känner mig stolt!

Bild: Anna Sigge

Motivator!

Fotolia_60612643_Subscription_Monthly_M-1080x675

Gjorde en IDI-profil när jag gick på en ledarskapsutbildning för något år sedan.

Inför utbildningen fick jag besvara ett frågeformulär och jag fick också skicka det vidare till några av mina närmaste kollegor och samarbetspartners. Syftet var att se om min självskattning skiljde sig åt mot de övrigas. Är glad att säga att jag har en bra självinsikt!

I min IDI-profil är jag en Uttrycksfull Motivator. Motivator beskrivs så här :

Motivator – oftast något nytt på gång

Statistiken visar att 25% av alla chefer oberoende av offentligt eller privat näringsliv, män och kvinnor, som har underställd personal har en beteendeprofil som kallas för Motivator. En Motivator är placerad i matrisen i det övre högra hörnet.

Kännetecken hos en Motivator

Talanger:
Ordet talanger är styrkor som den här profilen uppvisar i större omfattning än övriga profiler; Personer med den här profilen upplevs ofta som sociala, initiativrika, kreativa och skapar gärna situationer kring sig själv som är energirika. De upplevs som drivande, utåtriktade och kommer gärna med spännande idéer. En spännande och lättsam individ.

Tidsanvändning:
Tenderar att se tid i ett framtidsperspektiv där saker kan göras annorlunda för att utmana invanda rutiner. Det går oftast att göra det lite bättre när man är öppen för förändringar.

Första kontakt:
I mötet med en motivator så upplevs de som spontana och intresserade. Lätt för att sjävla ta kontakt med andra. Pratar gärna mycket för att lätta upp stämningen i mötet.

Verbalt innehåll:
I möten med Motivatorer så hörs det ofta uttryck såsom; ”Jag tycker vi gör…”, ”Jag har en annan idé som är …”. Det är vanligt med JAG-uttryck. Motivatorn kan lätt skifta samtalsämne. Svar kan även komma snabbt i samtal. De tycks gilla att prata mer än att lyssna.

Kroppsignaler i mötet:
Upplevs som spontan med yviga rörelser med armar och händer. Blicken upplevs som varm och intensiv med en vilja att fånga alla runt omkring sig. Med ett livligt ansikte och större mimik skickar motivatorn tydliga signaler om energi och när något inte är lika roligt och intressant.

Behovet hos en Motivator är:
Att vara unik.

per-bng-projektforum-091119-a2-18-728

UPP-testad

Det finns många tester och UPP-testet gjorde jag i en rekryteringsprocess för många år sedan nu som jag faktiskt drog mig ur efter att ha träffat den utbrända personen som hade tjänsten och som desperat ville lämna den.

UPP-testet tar lite tid att göra och det kom tillbaka en ganska kortfattad rapport med ett par skalor, 1-10.

I resultatet fanns något som hette BIG-five och där fick jag högst poäng på Utåtvändhet, Emotionell stabilitet och Öppenhet. Hade något lägre på Följsamhet och Noggrannhet vilket jag tror hänger ihop med att jag är en kreativ person (hade enskilt högsta poäng där i en annat sammanställning i testet!) som inte riktigt trivs med för mycket rutinarbete och att bli för styrd i hur jag gör saker och ting. Trivs som allra bäst när det finns en stor grad av frihet i själva utförandet av mitt arbete.

Sen har jag alltid varit ivrig med att göra klart saker snabbt. Ser inte alltid små stavfel på samma sätt som jag ser andras i mina egna texter så på varje arbetsplats jag är behöver jag bli god vän med någon som älskar korrekturläsning men så tror jag det är för de flesta som har en stark kreativ sida 🙂

Testet visade också att jag gillar att arbeta, gillar förändringar och att balans mellan arbete och fritid är något som är viktigt för mig.

Känner du dina kollegor?

Fotolia_108900637_Subscription_Monthly_XL

Efter jag gjorde min IDI-profil förra året och fick veta att jag är supergul är jag mycket mer medveten om hur olika vi männsiskor fungerar och att vi instinktivt intar olika roller när vi möter varandra.

Personer som arbetar tillsammans i ett team där det gnisslar för mycket skulle troligtvis ha stor nytta av att känna till vilka olika kommunikationsstilar som finns för att kunna samarbeta bättre.

Läste en bra artikel om detta på Visions hemsida innan idag.

DISC Analys: Gul

disc-analys-cirkel

Nu kommer jag rakt av att kopiera in resultatet som jag fick presenterat för mig i den DISC-analys som vi gjorde i kursen ”Kraftfull coachning för dig och din organisation” som jag blev klar med för några veckor sedan.

Vissa saker stämmer klockrent in på mig, exempelvis att jag motiveras av en visionär, entreprenörstänkande och inspirerande arbetsmiljö där det finns trevliga och vänliga kollegor att utbyta tankar och erfarenheter med. Det finns saker i analysen som jag är medveten om att jag måste jobba med. Faktum är att jag gör det medvetet varje dag. Exempelvis är det en ständig kamp  för mig att inte kasta mig hejdlöst in i saker som verkar roliga och spännande. Ibland måste jag också backa lite och låta andra komma ikapp mig då jag är snabbtänkt och snabbt ser hur saker hänger ihop med varandra, eller borde hänga ihop med varandra, vilket är en utmaning nästan varje dag. Som person är jag öppen till förändringar även om jag enligt profilen inte har så mycket gemensamt med förändrare och utvecklare 😉

DISC

Människor med mycket gult i sin profil har en tendens att tro sin omgivning om gott. De är skickliga kommunikatörer och påverkar andra med sin entusiasm och goda verbala förmåga. De kan beskrivas som övertygande, inspirerande, optimistiska, sällskapliga och tillitsfulla. Personer med lite grönt i sin profil trivs bäst med variation, liv och rörelse omkring sig. De är öppna för nyheter och förändringar. De uppfattas ofta som spontana, otåliga, rastlösa och ivriga.

Starka sidor enligt DISC:

  • Uppmuntrar människor att delta
  • Letar efter möjligheter att utöka trivseln
  • Upprätthåller positiv tillväxt
  • Vårdar alla relationer
  • Vill utvecklas i sin egen takt
  • Vill planera sitt eget arbete
  • Vinner lätt andras förtroende
  • Är öppen och arbetar mot sina mål
  • Har tålamod att lyssna
  • Vill inte uttala sig om andra människor
  • Tar hand om sina vänner
  • Tar hänsyn till andra människor

Utvecklingsområden enligt DISC

  • Åsidosätter tekniska förbättringar
  • Invaggar sig i godhetskänsla
  • Slarvar med detaljer
  • Kan inte vara ifrån människor
  • Undviker att gå in i riskfyllda situationer
  • Börjar inte gärna bråka
  • Kan inte ändra sig efter att ha gett ett löfte
  • Glömmer detaljer
  • Gör ingenting i sökan av en kompromiss
  • Handlar känslomässigt
  • Samtycker men fullföljer inte
  • Är för flexibel och snäll

Adjektiv: Öppen

  • Social
  • Människonära
  • Sällskaplig
  • Envis
  • Emotionell
  • Lättillgänglig
  • Kommunikativ
  • Lugn
  • Omsorgsfull
  • Anspråkslös
  • Snäll
  • Flexibel

Motivationsfaktorer

Du motiveras av en visionär, entreprenörstänkande och inspirerande arbetsmiljö där det finns trevliga och vänliga kollegor att utbyta tankar och erfarenheter med.

  • En positiv arbetsmiljö
  • Jobba med människor
  • Vänlighet
  • Umgänge
  • Uppriktighet och goda mänskliga relationer
  • Trygghet
  • En klar bild av framtiden

Undviker

  • Ensamhet
  • Småpetiga uppgifter
  • Risker
  • Osäkerhet

Kommunikationsstil

  • Orkar inte diskutera småsaker eller detaljer fastän att hon är naturlig och systematisk till sin natur.
  • Balanserad vid diskussioner, ger ordet åt andra men kan också yttra sig själv.
  • Vill inte ge order åt människor
  • Vill inte pressa eller stressa andra

Grupproll: Medryckare

  • Angenäm och trevlig konversatör
  • Utbyter tankar och känslor
  • Alla ska ha en chans att vara med och säga sitt
  • Obehagligt att säga negativa saker
  • Gillar att vara i grupp
  • Gillar att handleda och instruera
  • Gruppens mål viktigare än egna prestationer

Lättast att hitta samhörighet med

  • Inspiratör
  • Arbetsmyra

Svårast att hitta samhörighet med

  • Förändrare
  • Utvecklare
  • Specialist

 

 

Bildkälla

Kraftfull coaching

woman like a superhero

Under våren kommer jag åka till Stockholm vid tre tillfällen för att utveckla mitt kommunikativa ledarskap.

Hittade den här spännande utbildningen via Sveriges Kommunikatörer och visade den för min chef som gav sitt okej för anmälan. Ska bli roligt för jag känner sedan en tid tillbaka att jag behöver verktyg som kan hjälpa mig att frigöra tid så att jag kan arbeta så effektivt och klokt som möjligt. Så här ser programmet ut:

Kraftfull coachning för dig och din organisation

Under tre dagar får du lära dig coachningens olika verktyg och bli trygg i ett coachande förhållningssätt vilket behövs för att stödja medarbetare och chefer i din organisation. Du kommer att utveckla både dig själv och andra i strategisk kommunikation.

Du får förståelse för din egen och andras kommunikationsstilar, du kan skapa samsyn kring kommunikationsarbetet och du tränar på 25-30 olika strukturer, metoder och verktyg som du direkt kan börja använda i din egen organisation. Du utvecklar även förmågan att coacha dig själv mot motiverande mål och frigöra egen tid för strategiskt kommunikationsarbete.

Den här kursen stärker dig i din utveckling att ta en mer strategisk och konsultativ roll som kommunikatör. Och du kommer garanterat att stärka medarbetarna i din organisation.

Ur programmet

  • Feedback på din coachande förmåga idag och identifiering av din förbättringspotential.
  • Grundverktygen för coachande kommunikation
  • Modeller och verktyg för att nå fram och skapa motivation
  • Genomgång av din egen coachnings- och kommunikationsstil utifrån DISC-analys

Deltagarna får som hemuppgift att jobba med de verktyg vi gått igenom modulen innan.
Kursledaren coachar mellan gångerna.

Extended DISC

Extended DISC är en modell som tydliggör vilken kommunikations- och beteendestil du föredrar och hjälper dig att förstå olika människors stilar. Med den insikten har vi lättare att få kontakt, undvika missförstånd och lyckas påverka personer. Utifrån denna kunskap om dig själv och andra kan du skapa effektiva strategier att utveckla andra.

Coachens kärnkompetenser enligt ICF

Det är skillnad på att vara professionell coach och att använda ett coachande förhållningssätt i sin vanliga yrkesroll som kommunikatör eller chef. Du får träna på de kärnkompetenser som är relevanta för dig och får ta del av de coachverktyg som passar för att utveckla organisationens kommunikativa förmåga.

Kursledare

Ann Jönsson Lindström arbetar med att coacha chefer och hjälpa dem att utveckla ett modernt ledarskap som bygger på samtal och dialog. Hon har över 20 års erfarenhet som informationsdirektör, vd och styrelseledamot i företag som Sydkraft, Telia, Digital Equipment, Posten, Torget och Jeeves. Ann är internationellt certifierad coach, certifierad i Extended DISC samt Ditt professionella rykte™.

Vem kan gå programmet?

”Med sin sprudlande energi och starka engagemang lyfter Ann fram det bästa hos chefer och medarbetare vilket ger ett strålande resultat. Hon har en förmåga att få individen att höja blicken, tänka i nya baner och leverera samt har en gedigen erfarenhet av ledarutveckling på styrelse- och ledningsnivå.” (Sammanfattning av tolv omdömen från ”Ditt professionella rykte” sep 2011).

Du arbetar strategiskt med kommunikation och är intresserad av att leda och utveckla människors och organisationers kommunikativa förmåga. Du har ett stort behov av att coacha andra i gemensamma projekt, mellan avdelningar, mot linjechefer eller ledningsgrupp.

Vi tror att du har en förförståelse med ett coachande förhållningssätt och kanske har du gått utbildning i coachning hos oss eller någon annan och vill nu vässa dina färdigheter. Du kanske behöver fler handfasta och anpassade verktyg för att kunna stödja chefer och medarbetare så att de tar ett större kommunikativt ansvar.

Mål

Du utvecklar ditt eget coachande ledarskap och din roll som kommunikatör. Du ökar din förmåga att delegera ansvar, prioritera aktiviteter och frigöra tid för strategiskt arbete.

Format

Deltagarna kommer att få mycket egen träning och professionell feedback i grupp. Under en tvåmånadersperiod varvas tre kurstillfällen med praktisk träning på hemmaplan, med den coachande kursledaren som stöd. Du får även göra en analys av dina kommunikations- och beteendestilar för att kunna nå fram mer effektivt med ditt nya arbetssätt.

Personligt ledarskap

Fotolia_90200292_Subscription_Monthly_M

Nu har jag fått mitt diplom för att ha gått LMI-programmet Personligt Ledarskap 🙂

För att kunna leda andra måste man kunna leda sig själv, sägs det och jag håller med om det. Programmet har omfattat hela livet, vad är viktigt för mig för att må bra och vad behöver jag göra för eventuella förändringar för att nå mina mål.

Det har varit fantastiskt att ha Marianne Willén som coach genom de områden som programmet omfattar:

  • Attitydutveckling
  • Målorientering
  • Utveckling av ledaregenskaper

Marianne har hjälpt mig att sätta upp personliga mål- och handlingsplaner på våra möten och jag har lagt mycket tid även utanför våra träffar på att fundera över mina drömmar, livsmål och ambitioner. Känner verkligen att jag lagt grunden till att kunna få det som jag vill både i mitt arbete och i mitt liv. Nu är det upp till mig själv att göra verklighet av mina drömmar och ambitioner 🙂

Det kommande året kommer jag fortsätta ha coachingmöten med fantastiska Marianne och dem ser jag mycket framemot!

Ledarskapsutbildning

Flowers

I veckan har jag avslutat en fantastisk utbildning via vår branschorganisation SABO. Vid tre tillfällen under våren har jag packat min väska för att åka till Stockholm och bo på internat i Bromma.

Även om jag inte är chef med direkt underställd personal så sitter jag i AB Bostäder i Borås ledningsgrupp och har ett ledarskap i organisationen via min roll som informationsansvarig och i min roll att driva och leda utvecklingsprojekt tillsammans med mina kollegor i bolaget. Då är det bra att få bygga på sin kompetens i ledarskap.

Har lärt mig så otroligt mycket om mig själv när vi gått igenom våra IDI-profiler under de här tillfällena och det har varit jätteroligt att lära känna alla kursdeltagare. Alla har gett sitt allt i de diskussioner och dilemmaövningar vi ställts inför.

Androulla Demetriadou, MC-Mentorial Consulting, har gjort ett bra jobb med oss!

Utvecklingsprogram för Mellanchefer och Coacher

Chefer står idag inför delvis nya och mer komplexa uppgifter när fler av bostadsföretagens medarbetare får eget ansvar för verksamheten. SABO erbjuder stöd genom ett utvecklingsprogram för ledare på mellannivå.

Dagens ledare måste inte bara vara duktiga på att styra utan också på att stödja sina medarbetare.

SABO har utformat en utbildning för ledare på mellannivå. Den ska rusta dem för deras nya roller som både chefer och coacher. En pedagogisk grundidé med utbildningen är att deltagaren gör sin vardagliga arbetssituation till en arena för lärande och utveckling och försöker förena kunskaperna från utbildningen med verkligheten på sin arbetsplats.

Det handlar om träning och självrefl ektion lika mycket som utbildning.

Därför är perioderna mellan träff arna särskilt viktiga och deltagaren bör komma överens med sin chef om att avsätta tid under utbildningen för att träna och fundera, göra studiebesök med mera.

Programmet gör att du

  • Blir tryggare och säkrare i din roll som ledare och coach!
  • Utvecklar din förmåga att coacha arbetsgrupper och verksamheten mot uppsatta mål.
  • Ökar din förmåga att skapa förutsättningar för lärandemiljöer i verksamheten.
  • Får en individuell IDI-profi l och utvecklar ditt sätt att samverka med olika typer av personligheter.

Mina styrkor. Enligt andra!

Inför den ledarskapsutbildning som jag ska gå om några veckor har vi blivit ombedda att själva kartlägga våra styrkor och vi skulle också be våra kollegor och samarbetspartners göra det samma. Detta är vad som blev sagt om mig!

  • Att du alltid är glad och trevlig.
  • Att du försöker sprida kunskapen om information och kommunikation i företaget. Att bra kommunikation till alla berörda parter är informationens kärna, såväl kunder, internt som till media.
  • Att du har förmåga att entusiasmera andra och få dem att tycka att bra kommunikation är viktigt
  • Att du har förmåga att se helheten och koppla ihop vardagsarbete med överliggande mål
  • Att du har lätt att hitta struktur i olika projekt
  • Att du har lätt för att samarbeta vilket gör att du kan få andra att jobba i den riktning som du tycker att vi ska jobba
  • Att du inte kompromissar med det som du tycker är viktigast.
  • Att du ser företagets kunder som de viktigaste att ha en bra kommunikation med och att de får en korrekt och snabb information.
  • Att du värnar om en bra och kontinuerlig grafisk utformning.
  • Att du är en person som ser möjligheter, när andra ser problem.
  • Att du är hjälpsam
  • Att du är tillmötesgående, Kundfokuserad.
  • Att du är tydlig.
  • Att du är välorganiserad.